Nachhaltigkeitsbericht 2025

1. Wer sind wir? Unsere Vision und unser Team

Bei Phima Voyages verstehen wir uns nicht nur als Reiseveranstalter, sondern als Brückenbauer für menschliche Begegnungen und als Schützer des peruanischen Erbes. Seit unserer Gründung ist unsere Vision dieselbe geblieben: den Tourismus als Instrument für die ländliche Entwicklung und den Umweltschutz zu nutzen – insbesondere im Norden Perus, einer Region, die noch weitgehend vom Massentourismus verschont geblieben ist.

Ein leidenschaftliches und engagiertes Team

Unsere Struktur basiert auf einem kleinem Team, in dem jedes Mitglied hinter Werten wie Transparenz und Empathie steht:

Martina: Ich leite die Nachhaltigkeitsstrategie, das Marketing und die B2B-Beziehungen. Meine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass jede Partnerschaft und jedes Reiseangebot unseren ethischen Standards entspricht.
Sheila: Als Verantwortliche für den operativen Bereich ist sie direkt vor Ort. Sie hält den Kontakt zu unseren Partnern und sorgt für den reibungslosen Ablauf der Reisen, um eine authentische menschliche Erfahrung zu garantieren.
Philippe: Er bringt seine beratende Expertise ein und teilt sein tiefes Wissen über das Land in inspirierenden Blogartikeln.
Oriane und Maxime: Unsere Buchungsagenten sind die ersten Ansprechpartner, um die Träume unserer Reisenden in konkrete und verantwortungsvolle Reiserouten zu verwandeln.

Ein Netzwerk von 29 lokalen Partnern

Über unser internes Team hinaus ist Phima Voyages vor allem ein Ökosystem aus 29 sorgfältig ausgewählten lokalen Partnern, die mehr als 30 Erlebnisse anbieten. Dieses Netzwerk ist das Herzstück unserer Tätigkeit:

Lokale Gemeinschaften, die ihre Türen für Übernachtungen bei Gastfamilien und traditionnelle Tätigkeiten öffnen.
Private Naturschutzgebiete (ACP) wie Milpuj, die sich für den Schutz der Artenvielfalt einsetzen.
Leidenschaftliche Handwerker und Unternehmer, die ihr überliefertes Wissen und Handwerk teilen.

2. Warum messen wir die Auswirkungen unserer Reisen in Nordperu?

Seit 2018 veröffentlichen wir jedes Jahr unseren Nachhaltigkeitsbericht mit einem klaren Fokus auf unsere vorrangigen Aktionsgebiete: die Regionen Nordperus, insbesondere Amazonas (Chachapoyas), San Martín (Moyobamba und Tarapoto), Cajamarca, Trujillo und Chiclayo.

Weg vom „Greenwashing“ hin zu echtem Handeln

Für uns ist der Begriff „verantwortungsvoller Tourismus“ kein Werbeslogan, sondern eine Mission vor Ort. Wir haben Phima Voyages 2015 mit der tiefen Überzeugung gegründet, dass die lokale Bevölkerung die ersten Nutznießer der touristischen Entwicklung in ihrer Region sein müssen. Das Ziel ist klar: unseren Partnern ermöglichen, ein zusätzliches Einkommen zu ihren landwirtschaftlichen oder handwerklichen Tätigkeiten zu generieren, während ihre Würde und Lebensweise gewahrt bleiben.

Messen, um besser zu werden

Warum dieser Nachhaltigkeitsbericht? Weil man nur das verbessern kann, was man auch misst. Dieses Dokument ermöglicht uns:

Die tatsächlichen Auswirkungen (wirtschaftlich, sozial und ökologisch) in der Region zu definieren.
Vollständige Transparenz gegenüber unseren Reisenden und Partnern über die Umverteilung der Reiseeinnahmen zu garantieren.
Uns zu einer kontinuierlichen Verbesserung zu verpflichten: Indem wir unsere Schwachstellen identifizieren, verwandeln wir unsere Erkenntnisse in konkrete Ziele für das Folgejahr.

3. Wirtschaftliche und soziale Auswirkungen: Unterstützung lokaler Gemeinschaften

Seit 2018 messen wir präzise das Geld, das direkt an unsere lokalen Partner zurückfließt. 2025 markiert einen wichtigen Meilenstein: Nach mehreren Jahren des Wiederaufbaus nach der Pandemie beobachten wir eine deutliche Beschleunigung unserer Aktivitäten in Nordperu.

Kennzahlen 2025

Das Jahr 2025 zeugt von einem deutlich gestiegenen Interesse an unseren Herzensregionen:

Umsatz in Nordperu: 19 % unseres Gesamtumsatzes im Jahr 2025 (im Vergleich zu nur 10 % im Jahr 2024).
Reisenden-Volumen: Wir haben 52 Reisende (von insgesamt 196) im Norden begleitet, gegenüber 34 im Vorjahr.
Verteilung der Touren: Von insgesamt 75 Gruppen wählten 22 den Norden (29 %). Davon absolvierten 11 eine komplette Nordtour und 8 konzentrierten sich auf die Region Chachapoyas.

Das Fazit ist klar: Lange Aufenthalte, die die größte lokale Wirkung erzielen, stammen überwiegend von unseren Direktkunden, die gezielt wegen der Expertise von Phima Voyages in den Norden kommen.

Entwicklung der lokalen Auswirkungen (2018 – 2025)

Die direkten wirtschaftlichen Auswirkungen (in Soles), die an unsere lokalen Partner gezahlt wurden (ohne Hotels und Transportunternehmen), zeigen in diesem Jahr ein Rekordwachstum:

Jahr	Lokale Wirkung (Soles)	Anzahl Buchungen	Anzahl Reisende
2018	7.784	30	63
2019	20.934	45	121
2020	7.063	5	20
2023	2.241	8	20
2024	6.301	16	34
2025	18.931*	22	52

*Hinweis: Diese Zahl von 18.931 Soles stellt die direkte Wirkung bei den Partnern in unserer Datenbank dar. Im Vergleich zum Vorjahr haben wir die lokale wirtschaftliche Wirkung um das 2,4-fache gesteigert. Wir stellen außerdem fest, dass sich die durchschnittliche Wirkung pro Kunde zwischen 2019 und 2025 mehr als verdoppelt hat (mit weniger Reisenden erzielen wir mehr Wirkung).

Fokus auf unsere Partner und Regionen

In der Region Chachapoyas, unserem Kerngebiet, ist der Einfluss mit insgesamt 11.692 Soles am stärksten.

Unsere „Champions“ der Wirkung 2025:

Leymebamba (4.764 Soles): Vor allem dank der Aktivitäten mit Isabel.
Milpuj (3.960 Soles): Ein langjähriger Partner und Pfeiler unseres Engagements.
Revash (780 Soles): Ein Erfolg für diese Gemeinde dank der neuen Aktivitäten mit dem Ökomuseum.

Um unsere lokalen Partner noch besser kennenzulernen : Der neue Phima Aktivitäten-Guide

Um unser Engagement in konkrete Ergebnisse umzuwandeln, haben wir 2025 unseren Aktivitäten-Guide fertiggestellt und veröffentlicht. Dieses strategische Instrument, das sowohl für unsere Direktkunden als auch für unsere B2B-Partner konzipiert wurde, rückt unsere 29 lokalen Partner ins Rampenlicht. Durch detaillierte Beschreibungen und stimmungsvolle Bilder wird die soziale und kulturelle Bedeutung jeder Erfahrung verständlich gemacht. Der Guide ist ein mächtiger Hebel, um mehr Reisende zu den Gemeinschaften und Handwerkern im Norden zu führen und so eine bessere Verteilung der Tourismuseinnahmen in der Region zu gewährleisten.

Unterstützung unserer lokalen Partner von Anfang an

Unsere Wirkung beginnt bereits bei der Ankunft. Unsere Willkommensgeschenke für Direktreisende werden direkt bei lokalen Unternehmern (Handwerkern und Cafés) bezogen. So unterstützen wir unsere lokalen Partner von der ersten Minute der Reise an. Im Jahr 2025 haben wir 12 Geschenksets verschenkt, unter anderem mit Kaffee von Café Fusiones, Schokolade vom Kaffee Mana, lokalem Likör von La Reina sowie handgefertigten Untersetzern aus Walnussholz von Gerald Valdez.

Analyse: Verbesserungsmöglichkeiten und Herausforderungen für 2026

Transparenz gehört zu unserer DNA. Während einige Partner florieren, werden andere noch zu wenig in Anspruch genommen:

Huancas: Nur 132 Soles an lokaler Wirkung. Wir werden deren Keramikpräsentationen und auch die Halbtagesaktivität mit Mittagessen besser hervorheben.
Regionen im Hintergrund: Qualitätspartner wie Julian Bravo in Tucume oder die Hermanos Garcia in Trujillo haben in diesem Jahr keine Reisende von uns empfangen.

Unser Ziel für 2026: Die Besucherströme besser zu verteilen, damit auch diese Partner, die für die kulturelle Vielfalt des Nordens unerlässlich sind, stärker vom Wachstum der Agentur profitieren.

4. Ökologie und Soziales: Handeln für Erde und Mensch

Für Phima Voyages sind der Schutz der biologischen Vielfalt und die Unterstützung künftiger Generationen untrennbar mit unserer Tätigkeit als Reiseveranstalter verbunden. Wir glauben an einen Tourismus, der der Natur und den Gemeinschaften das zurückgibt, was sie uns schenken.

Wiederaufforstung und Schutz der Biodiversität: Plan Naturaleza

Seit 2022 engagieren wir uns konkret für die Wiederaufforstung privater Naturschutzgebiete (ACP) in der Region Amazonas. Das Jahr 2025 markiert hierbei eine wichtige strategische Wende.

Seit Februar 2025 pflegen wir eine exklusive Partnerschaft mit dem ACP Milpuj (privates Naturschutzgebiet), das von unserem Freund Perico verwaltet wird. Diese direkte Verbindung ermöglicht uns eine tiefere Wirkung: Über das Pflanzen von Bäumen hinaus beteiligen wir uns aktiv am Schutz biologischer Korridore und der Tierarten, die dieses Schutzgebiet bewohnen.

Bilanz der Wiederaufforstung (2022 – 2025):

Dank unserer Reisenden haben wir die symbolische Marke von 415 gepflanzten Bäumen in der Region Amazonas erreicht.

Jahr	Anzahl gepflanzter Bäume	Investition (Soles)
2022	57	2.850
2023	64	3.200
2024	124	6.200
2025	170	7.950
GESAMT	415 Bäume	20.200 Soles

Jeder gepflanzte Baum ist ein Versprechen für die Zukunft des Amazonas-Ökosystems und ein Bollwerk gegen den Klimawandel.

Soziale Auswirkungen: Unterstützung der Bildung in Cuispes

Unser Engagement für die Grundschule in Cuispes ist ein weiteres unserer Herzensprojekte. Die Schule liegt etwa 1,5 Stunden von Chachapoyas entfernt und ist für uns ein wichtiger Partner geworden, den wir das ganze Jahr über unterstützen, um die Bildung und persönliche Entfaltung der Kinder zu fördern.

Im Jahr 2025 hat unsere operative Leiterin, Sheila Grandez, die Aktivitäten vor Ort intensiviert:

Juli 2025: Organisation einer spielerischen und pädagogischen Aktivität mit den Schülern.
Dezember 2025: Die traditionelle Chocolatada. Bei diesem wichtigen peruanischen Fest gab es für jedes Kind eine Stärkung (heiße Schokolade und Panettone) sowie ein Geschenk. Getreu unseren Werten haben wir handgefertigtes Holzspielzeug aus Tumbes an der Nordküste ausgewählt.
März 2026: Zum Schulanfang haben wir unsere Unterstützung erneuert und den Kindern komplette Sets mit Schulmaterial überreicht.

Investitionen in Bildung (2025 – 2026):

Maßnahme	Betrag (Soles)
Schulmaterial-Sets 2025	1.442
Pädagogische Aktivität 2025	250
Chocolatada 2025	708
Schulmaterial-Sets 2026 (ohne Rucksäcke)	1.346
GESAMT	3.746 Soles

In die Schule von Cuispes zu investieren bedeutet für uns sicherzustellen, dass die Kinder mit den notwendigen Werkzeugen aufwachsen, um ihre eigene Zukunft zu gestalten, während sie gleichzeitig stolz auf ihre Heimat bleiben.

5. Ausbildung und Engagement: Investition in nachhaltige Exzellenz

Um eine dauerhafte positive Wirkung zu garantieren, investiert Phima Voyages in sein wertvollstes Kapital: den Menschen. Im Jahr 2025 haben wir unsere Fortbildungsmaßnahmen für unser internes Team und unsere Partner vor Ort verstärkt, in der Überzeugung, dass fachliche Kompetenz die Basis für Empathie und erstklassigen Service ist.

Kapazitätsaufbau und kontinuierliche Weiterbildung

Wir glauben an stetige Verbesserung. In diesem Jahr haben mehrere Teammitglieder und wichtige Partner zertifizierte Schulungen absolviert, um unsere Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards zu erhöhen:

Nachhaltigkeitsexpertise: Gianny Ortiz, einer unserer Referenz-Guides, hat ihre Zertifizierung zum Sustainability Manager über Travelife abgeschlossen. Dies stärkt unsere Fähigkeit, unsere Partner in ökologischen Fragen zu prüfen und zu beraten.
Management und Innovation: Martina Capel hat spezialisierte Module in den Bereichen Tourismusmarketing, Ertragsmanagement und strategisches Informationsmanagement absolviert, um die Effizienz der Agentur zum Wohle der lokalen Partner zu optimieren.
Sicherheit und Management: Sheila Grandez hat ihre Kompetenzen im internen Management vertieft, während unsere Guides (wie Julio Porras Sandoval) spezifische Sicherheitsschulungen absolvierten, um unseren Reisenden absolute Sorgenfreiheit zu garantieren.
Technische Unterstützung für Fahrer: Wir haben eine spezielle Schulung für fünf unserer Fahrer in der Region Chachapoyas organisiert, die sich auf präventives Fahren und Gästebetreuung konzentrierte.

Team-Engagement: Reibungslose Koordination

Der Erfolg einer verantwortungsvollen Reise beruht auf ständiger Kommunikation. Im Jahr 2025 zeigte sich der Zusammenhalt des Teams durch:

37 wöchentliche Besprechungen mit Sheila, um Reservierungen zu koordinieren, die Nachhaltigkeit vor Ort zu überwachen und operative Herausforderungen zu lösen.
Ein zweimonatiger FamTrip (Informationsreise): Zwischen Februar und März 2025 führten wir Hotelinspektionen und Schulungen im Norden durch, um jeden Schritt unserer neuen Reiserouten zu validieren.
Team-Feier: Da Anerkennung wichtig ist, haben wir das Jahr mit einem gemeinsamen Team-Essen gefeiert, um die Erfolge von 2025 zu würdigen und unsere Bindung zu stärken.

Engagement der Partner: Auf dem Weg zu einer verantwortungsvollen Hotellerie

Im Jahr 2025 haben wir einen wichtigen Schritt bei der Professionalisierung unseres Hotelnetzwerks gemacht:

Nachhaltigkeitspolitik: 5 große Betriebe haben unsere Nachhaltigkeitspolitik offiziell unterzeichnet und eingeführt.
Hotel-Ranking im Norden: Wir haben ein umfassendes Audit unserer Partner durchgeführt, das u.a. auf einer strengen Selbsteinschätzung basiert. Diese Klassifizierung berücksichtigt nicht nur den Komfort, sondern analysiert präzise Kriterien: Wasser- und Energiemanagement, Recycling, Einhaltung des Arbeitsrechts (Sozialversicherung, Verträge) und Engagement in den benachbarten Gemeinden.

Diese grundlegende Arbeit ist das, was es Phima Voyages ermöglicht, zu garantieren, dass jeder Reisende zu einem immer professionelleren und respektvolleren Tourismussystem beiträgt. Um die verantwortungsbewusstesten Hotels kennenzulernen, lesen Sie unseren speziellen Artikel.

6. Zertifizierungen: Die Anerkennung unseres Engagements

Das Jahr 2025 war das Jahr der Anerkennung für Phima Voyages. Nach Monaten interner Arbeit und externer Audits haben wir zwei wichtige Zertifizierungen erhalten, die die Integrität und Qualität unseres nachhaltigen Tourismusmodells bestätigen.

Travelife Certified: Internationale Exzellenz

Im Juni 2025 erhielt Phima Voyages den Status Travelife Certified. Travelife ist das führende internationale Zertifizierungssystem für Reisebüros, die sich für Nachhaltigkeit einsetzen.

Was ist das? Diese Zertifizierung basiert auf einer Analyse von mehr als 200 Kriterien, die das Umweltmanagement (Plastikreduzierung, Energieeinsparung), aber auch Menschenrechte, Arbeitsbedingungen und Verbraucherschutz abdecken.
Warum ist das wichtig? Um dieses Label zu erhalten, mussten wir uns einem strengen unabhängigen Audit unterziehen. Dies garantiert unseren Reisenden und B2B-Partnern, dass Phima Voyages die anspruchsvollsten weltweiten Standards für verantwortungsvollen Tourismus erfüllt.

CALTUR: Tourismusqualität auf nationaler Ebene

Im April 2025 hatten wir die Ehre, in Lima den CALTUR-ORO-Preis (System zur Anwendung guter Praktiken im Qualitätsmanagement im Tourismus) entgegenzunehmen, der vom peruanischen Ministerium für Außenhandel und Tourismus (MINCETUR) verliehen wird.

Was ist das? Das CALTUR-Programm soll die Service- und Managementstandards peruanischer Tourismusunternehmen anheben. Es belohnt operative Exzellenz, kontinuierliche Fortbildung des Teams und Kundenzufriedenheit.
Warum ist das wichtig? Diese nationale Auszeichnung erkennt Phima Voyages als Modellunternehmen für die touristische Entwicklung des Landes an.

7. Analyse der Zufriedenheit und Auswirkungen auf die Reisenden

Key Performance Indicators (KPIs)

Die Analyse der 76 Dossiers des Jahres 2025 zeigt eine starke Zustimmung zu dem von Phima Voyages geförderten Tourismusmodell.

Empfehlungsrate: 100 %.
Gesamtzufriedenheit: 9,5/10 (basierend auf Logistik, Empfang und kulturellem Interesse).
Geografische Reichweite: Eine bestätigte Verlagerung der Ströme in den Norden Perus, der für seine Authentizität und geringe Tourismusdichte geschätzt wird.

Analyse des Feedbacks

Die qualitative Prüfung der Erfahrungsberichte hebt drei Grundpfeiler des Phima-Erlebnisses hervor:

Beherrschung der Logistikkette: Die Reaktionsfähigkeit der lokalen Koordination (insbesondere über Instant-Messaging-Tools) wird als wichtigster Vertrauensfaktor genannt.
Aufwertung des direkten persönlichen Kontakts: Die Interaktionen mit den lokalen Gemeinschaften (Gastfamilien, Handwerksworkshops) stellen den Hauptmehrwert der Touren dar. Der „Partner-Gastgeber“ wird zum Botschafter des kulturellen Austauschs.
Expertenwissen vor Ort: Das fundierte Wissen der Guides über die Artenvielfalt und die prä-inkaische Geschichte wird systematisch als Exzellenzpunkt hervorgehoben.

Diagnose und kontinuierliche Verbesserung

Die Analyse der kritischen Punkte ermöglicht es uns, einen Aktionplan für 2026 zu erstellen:

Management von Wasserressourcen: Es gibt eine wachsende Nachfrage nach der vollständigen Eliminierung von Einweg-Plastikflaschen in der gesamten Transportkette.
Standardisierung der Hotelpraktiken: Bei einigen Partnerbetrieben wurden Unterschiede beim Wäschemanagement festgestellt. Eine Verstärkung der Nachhaltigkeitscharta mit den Hoteliers ist erforderlich.
Logistische Optimierung: Der Zustand der Straßeninfrastruktur im Norden bleibt eine Herausforderung. Wir verpflichten uns zu einer verstärkten vorbeugenden Wartung der Fahrzeuge.

8. Bilanz der Ziele 2025

Im Jahr 2024 hatten wir uns ehrgeizige Ziele gesetzt, um unsere Wirkung in Nordperu zu steigern. Wir sind stolz darauf, dass diese Meilensteine erfolgreich erreicht wurden:

Aufwertung unserer Partner: Die Veröffentlichung unseres Aktivitäten-Guides in drei Sprachen (Französisch, Englisch, Spanisch) ermöglicht nun eine präzise und umfassende Bewerbung unserer 29 lokalen Partner bei unseren Kunden.
B2B-Expansion: Um mehr Reisende in den Norden zu locken, haben wir unsere Präsenz auf dem europäischen Markt verstärkt. Unsere Teilnahme an Fachmessen wie der Top Resa 2025 in Paris sowie der Caravane Togezer in Genf und Lyon hat strategische Kontakte generiert, die bereits erste Früchte tragen.
Qualitative Indikatoren: Wir haben interne Bewertungsprozesse eingeführt, um das Wohlbefinden unseres Teams (Oriane, Sheila und Maxime) und die Zufriedenheit unserer Partner zu messen und so ein gesundes und gemeinsames Wachstum zu gewährleisten.

9. Unsere Ziele für 2026: Auf dem Weg zu einer globalen Regeneration

Aufbauend auf den Erfolgen von 2025 definieren wir drei vorrangige Achsen für das kommende Jahr – stets mit dem Ziel, operative Exzellenz mit tiefer Ethik zu verbinden.

Achse 1: Umwelt & Plastikfrei

Unser Engagement für den Naturschutz ist von zentraler Bedeutung.

Wasserfiltration: Einführung von Auffüllstationen (gereinigtes Wasser) auf allen unseren Routen, um die Verwendung von Einweg-Plastikflaschen endgültig zu eliminieren, selbst in den entlegensten Gebieten.
Wiederaufforstung: Erreichen des symbolischen Ziels von insgesamt 600 gepflanzten Bäumen im ACP Milpuj über den Plan Naturaleza.

Achse 2: Hotel-Engagement & Standardisierung

Nachhaltigkeitscharta: Unterzeichnung verbindlicher Vereinbarungen mit 10 Hotelpartnern, einschließlich strenger Protokolle zum Wäschemanagement und zum Verzicht auf Einwegartikel.
Audits vor Ort: Durchführung einer neuen Kampagne, um unsere Partnerunterkünfte bei ihrem ökologischen Übergang zu begleiten.

Achse 3: Entwicklung und Bekanntmachen des Nordens

Übersetzung des Aktivitäten-Guides: Fertigstellung der deutschen Version unseres Aktivitäten-Guides, um eine noch breitere europäische Kundschaft zu erreichen.
Bessere Verteilung der besuchten Regionen: Erhöhung des wirtschaftlichen Impacts in Gebieten, die 2025 weniger besucht wurden (wie Huancas und Tucume), durch gezielte Förderung und bessere Integration in unsere neuen Reiserouten.

Fazit

Dieser Nachhaltigkeitsbericht 2025 zeigt, dass Phima Voyages nicht nur eine Reiseagentur ist, sondern ein engagierter Akteur des Wandels in Nordperu. Mit steigenden Umsätzen und einer um das 2,4-fache gesteigerten lokalen Wirkung beweisen wir, dass verantwortungsvoller Tourismus ein wirtschaftlich tragfähiges und menschlich unverzichtbares Modell ist.

Wir möchten unseren 196 Reisenden des Jahres 2025, unseren 29 lokalen Partnern und unserem engagierten Team danken. Gemeinsam ebnen wir den Weg für eine Reise, die Sinn stiftet – wo jeder Schritt eine Gemeinschaft unterstützt und jedes Lächeln einen Wald schützt.

Wir sehen uns 2026 zur Fortsetzung dieses Abenteuers.

Nachhaltigkeitsbericht 2025: Unser Engagement für einen verantwortungsvollen Tourismus in Peru