Seit 2018 erstellen wir einen Nachhaltigkeitsbericht, der sich auf die nördlichen Regionen Perus konzentriert – hauptsächlich auf die Region Amazonas (Chachapoyas), aber auch auf San Martín (Moyobamba und Tarapoto), Cajamarca, Trujillo und Chiclayo. Hier präsentieren wir unseren Nachhaltigkeitsbericht 2024.
Warum erstellen wir diesen Impact Report ?
Bei Phima Voyages ist „verantwortungsvoller Tourismus“ kein Marketing-Schlagwort. Wir haben unsere Agentur mit der Mission gegründet, unsere lokalen Partner aktiv an der touristischen Entwicklung ihrer Region zu beteiligen – mit dem Ziel, ihnen ein zusätzliches Einkommen neben ihrer täglichen Arbeit zu ermöglichen. Um kontinuierliche Verbesserungen erreichen zu können, ist es unerlässlich, die gewünschten Wirkungen klar zu definieren.
Unsere letzten Nachhaltigkeitsberichte
Wir haben bereits Berichte in den Jahren 2018, 2019 sowie 2022 (für die Jahre 2020, 2021 und 2022 gemeinsam) und 2023 erstellt. Dies ist somit unser fünfter Nachhaltigkeitsbericht.
Die Art der Messung hat sich nicht geändert, auch wenn ich 2024 große Zweifel an unserer Berechnungsgrundlage für den Bericht 2023 hatte.
Wir messen weiterhin die Ausgaben unserer Reisenden für Aktivitäten oder Aufenthalte bei folgenden Partnern:
- Ländliche Unternehmer oder Vereinigungen, die Dienstleistungen oder Aktivitäten anbieten (z. B. Tingana bei Moyobamba)
- Eintrittsgelder zu archäologischen Stätten oder Museen, die von lokalen Tourismusvereinen verwaltet werden (z. B. die Sarkophage von Karajia)
- Lokale Guides oder Maultiertreiber, die wir vor Ort einsetzen
- Unterkünfte bei Einheimischen (z. B. Casa de Doña Lola oder bei Señor Jabier in Leymebamba)
Zusätzlich zu diesen klassischen Indikatoren haben wir dieses Jahr auch die Einnahmen von Guides und Fahrern einbezogen, um ein realistischeres Bild zu erhalten. Diese werden separat aufgeführt.
Unsere Verpflichtungen
Seit 2018 ist unser wichtigster Messwert die Anzahl lokaler Partner und das Einkommen, das wir ihnen durch unsere Reisen ermöglichen. Wir zählen auch die Schulungen, die wir vor Ort oder online für Gemeinschaften oder Kunst-Handwerker anbieten.
Unser Ziel ist es einerseits, die Anzahl unserer lokalen Partner zu erhöhen – vor allem aber möchten wir die Einnahmen steigern, die unsere Reisenden vor Ort hinterlassen.
Gleichzeitig sensibilisieren wir sowohl unsere Partner als auch unsere Kunden für verantwortungsbewusstes Reisen.
Lokaler wirtschaftlicher Einfluss
Im Jahr 2024 haben wir keine neuen Partner aufgenommen. Wir arbeiten also weiterhin mit 34 lokalen Partnern zusammen – darunter Kunsthandwerker, Tourismus- oder Museumsvereine, private Schutzgebiete (ACP) und Gastfamilien.
Von diesen 34 Partnern profitierten 14 direkt vom Besuch unserer Reisenden in Form von Übernachtungen, Aktivitäten oder Eintrittsgeldern.
Dieses Jahr haben wir 34 Reisende in Nordperu empfangen, was 108 Übernachtungen entspricht – fast doppelt so viele wie im Jahr 2023, als wir nur 18 Reisende hatten.
Im Jahr 2023 generierten unsere 18 Reisenden einen wirtschaftlichen Einfluss von 2.241 Soles. Im Jahr 2024 unterstützten unsere 34 Reisenden die lokalen Partner mit 6.301 Soles – fast das Dreifache!
Am meisten profitiert hat die ACP Milpuj unseres Freundes Perico, die mehrere Gäste für Übernachtungen in der Casa de Doña Lola, aber auch für Mittagessen und Führungen empfing.
Auf regionaler Ebene war es die Gemeinde Leymebamba, in der unsere Reisenden für Aktivitäten oder Übernachtungen insgesamt 1.512 Soles ausgaben.
Hinzu kommen die Einnahmen unserer Guides und Fahrer in den verschiedenen Regionen, die sich auf insgesamt 18.490 Soles belaufen.
Schulungen und Kapazitätsaufbau
Auch im Jahr 2024 haben wir Schulungen für unsere lokalen Partner durchgeführt oder Beratungen für lokale Anbieter gegeben.
Beispielsweise habe ich Jorge Ocmin von Wonder Amazon fünf Stunden lang zu Themen wie Produktentwicklung und Preisgestaltung beraten. Nach einer mehrjährigen Zusammenarbeit (2021–2023) entwickelt Jorge sein Unternehmen nun eigenständig weiter.
In Peru hat Sheila im Dezember 2024 eine Schulung für 14 Dorfbewohner aus Leymebamba durchgeführt, unterstützt vom örtlichen Tourismusverein. Thema war der „Kundenservice und gute Organisation vor der Ankunft der Gäste“. Die praxisorientierte Schulung mit Rollenspielen sollte den Teilnehmenden Handlungskompetenz in typischen Situationen im Kontakt mit Reisenden vermitteln. Insgesamt wurden 14 Stunden Schulung abgehalten.
Wie im Vorjahr habe ich an der École Tunon Marseille im ersten Halbjahr 2024 unterrichtet – mit zwei Modulen: „Einführung in CSR“ und „Zeit- und Arbeitsmanagement“. 15 Studierende erhielten je 40 Unterrichtsstunden, was insgesamt 600 Stunden entspricht.
Engagement des Teams und unserer Partner
Interne Weiterbildungen
Weiterbildung ist ein zentraler Bestandteil unserer Verantwortung. Lernen ist essenziell, um Wissen weiterzugeben und gute Praktiken anzuwenden.
Sheila und Jhon nahmen im März 2024 an einem eintägigen Erste-Hilfe-Kurs teil.
Maxime absolvierte im Oktober 2024 das Travelife-Training zum Thema Verantwortung von Reiseagenturen (8 Stunden).
Martina nahm im April 2024 an einem 12-stündigen Kurs zum Thema Agrartourismus und Kulturerbetourismus des International Trade Center (ITC) teil. Im Februar 2024 besuchte sie außerdem einen zweitägigen Workshop zum Thema Regenerativer Tourismus mit dem Tourism CoLab.
Im Juli nahm Sheila als Vertreterin von Phima Voyages am mehrtägigen FamTrip des Ecomuseo Chachapoyas teil, woraus ein ausführlicher Artikel auf unserer Website entstand.
Zertifizierungsengagement
Seit unserer Travelife-Zertifizierung im Jahr 2019 ist es eines unserer Hauptanliegen, unsere lokalen Partner in den Prozess der Verantwortung einzubeziehen – daher auch die vielen Schulungen.
Im Jahr 2024 wurden mehrere unserer Partner zertifiziert oder rezertifiziert:
- Das Gocta Natura (Cocachimba) wurde BCorp-zertifiziert.
- Das Gocta Lodge (Cocachimba) und das Pumarinri (Tarapoto) erhielten erneut das TourCert-Siegel. Glückwunsch!
Unsere Partneragentur Magical Hike in Chachapoyas wurde im April 2025 mit dem CALTUR-Bronze-Siegel ausgezeichnet.
Umweltwirkung
Seit 2022 unterstützen wir das Projekt REFORESTA von Conservamos por Naturaleza. Jeder unserer Reisenden „adoptiert“ einen Baum in der Region Amazonas – entweder in der ACP Los Chilchos (dem ältesten Schutzgebiet Perus) oder in San Pablo de Valera (ein Startpunkt für die Gocta-Wanderung).
2022 adoptierten unsere Reisenden 57 Bäume und unterstützten REFORESTA mit 2.850 Soles. 2023 waren es 64 Reisende, also 3.200 Soles.
2024 belief sich der Beitrag von 124 Reisenden auf insgesamt 6.200 Soles zur Pflege der Bäume in den Schutzgebieten der Region Amazonas.
Weitere soziale Auswirkungen
Seit Oktober 2024 besteht eine Partnerschaft mit der Grundschule von Cuispes, einem Dorf 1h15 von Chachapoyas entfernt. Die Schule hat derzeit 21 Schüler von der ersten bis zur sechsten Klasse. Zwei Lehrkräfte – der Schulleiter und seine Frau – unterrichten dort alle Jahrgänge.Seit Oktober 2024 haben wir 20 Soles pro Reisendem in unsere Reisepreise integriert, um die Schule zu unterstützen.Ziel ist es, Kinder der Region für Umweltfragen zu sensibilisieren – aber auch für die Chancen, die verantwortungsvoller Tourismus bietet. Nicht nur als Arbeitsplatz, sondern auch als Motor für den Schutz der Natur, der Tiere und der lokalen Traditionen.
Neben diesem Austausch unterstützen wir die Schule auch materiell. Nach Gesprächen mit dem Direktor, Señor Dante Vargas Santillan, beschlossen wir, zum Schulstart im März 2025 Schulmaterialien für alle 21 Kinder bereitzustellen.
Das Schulset umfasste: Rucksack, Hefte, Buntstifte, Bleistifte, Radiergummi, Lineal, Kleber für eine Gesamtsumme von 1.442 Soles.
Sheila besorgte das Material und übergab es am 18. März 2025 persönlich in Cuispes an jedes Kind – inklusive einer Phima-Trinkflasche für das Jahr 2025.
Kommunikation mit unseren Reisenden
Im Laufe des Jahres 2024 haben wir unsere Kommunikation mit den Reisenden entlang des Buchungsprozesses weiterentwickelt. Von Anfang an erklären wir unseren Nachhaltigkeitsansatz und geben Tipps, wie man selbst ein verantwortungsvoller Reisender sein kann.
Wir informieren über Bahn-Flug-Angebote wie jene von Air France und empfehlen Direktflüge, um CO₂ zu reduzieren.
Nach der Buchung erhalten unsere Gäste einen Artikel mit wichtigen Hinweisen: z. B. zur Auswahl von Souvenirs, zum Schutz von Kindern vor Ausbeutung und zur Vermeidung von Einwegplastik.
Seit 2024 setzen wir einen Fragebogen zur Nachhaltigkeit ein, um besser messen zu können, ob unsere Kommunikation und unsere Maßnahmen vor Ort stimmig sind.
Ziele für 2025
Für das Jahr 2025 wollen wir unseren Einfluss in den nördlichen Regionen weiter ausbauen. Zwei Hebel stehen dabei im Mittelpunkt:
- Bessere Vermarktung der bereits bestehenden Aktivitäten und Erlebnisse bei interessierten Reisenden
- Mehr Reisende für den Norden gewinnen. Da es sich häufig um Gäste handelt, die bereits den Süden Perus besucht haben, wollen wir gezielter im B2B-Bereich arbeiten, um neue Partner zu gewinnen.
Ein weiteres Ziel ist die Einführung qualitativer Indikatoren – bislang haben wir nur quantitative. Diese neuen Indikatoren sollen es uns ermöglichen, erlebte Verbesserungen zu messen – etwa die Zufriedenheit unserer Partner oder Veränderungen in lokalen Praktiken. Wir werden mehrere Kriterien auswählen und mit der Datenerhebung noch dieses Jahr beginnen.
