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AGB

Phima Voyages benötigt die folgenden Informationen, um Ihre Reisereservierung und -bestätigung bearbeiten zu können. Seien Sie versichert, dass alle diese Informationen streng vertraulich sind und Phima Voyages sie niemals veröffentlicht, außer in Ausnahmefällen, wenn die Informationen für Ihre persönliche Sicherheit oder Gesundheit erforderlich sind (wie bei Allergien, diätetischen Behandlungen oder Einschränkungen und Medikamenten).

Wie können Sie reservieren?

Sobald wir Ihre Reiseroute festgelegt haben und Sie buchen möchten, senden wir Ihnen unser Buchungsdokument zum Ausfüllen zu, da wir diese Informationen für den reibungslosen Ablauf Ihrer Reise benötigen.

  • Start- und Enddatum Ihrer Reise
  • Vollständiger Name (wie im Reisepass angegeben)
  • Staatsangehörigkeit
  • Ausweisnummer
  • Diätetische Einschränkungen
  • Arzneimittelbeschränkungen
  • Allergien
  • Adresse, E-Mail-Adresse, Privat- und Notruftelefon

Das gleiche Dokument bestätigt die von Ihnen gewählte Reise mit dem Link zur detaillierten Reiseroute, den darin inbegriffenen Leistungen und dem Tarif der von Ihnen gebuchten Reise.

BUCHUNGSBEDINGUNGEN UND ZAHLUNG

Sobald wir alle Ihre Daten haben, sendet Phima Voyages Ihnen einen Zahlungslink, um Ihre Reise zu bestätigen.

Wir bitten um eine Anzahlung von 50% für jede Reise. Zahlungen erfolgen über unser Anyroad-Buchungssystem, nachdem wir Ihnen die Rechnung gesendet haben. Die restlichen 50% werden spätestens 60 Tage vor dem Datum Ihrer Reise mit Phima Voyages bezahlt.

Wenn Sie weniger als 60 Tage vor Reiseantritt gebucht haben, fordert Phima Voyages zum Zeitpunkt der Bestätigung die vollständige Bezahlung Ihrer Reise an. Wir senden Ihnen die Rechnung über den gesamten zu zahlenden Betrag.

Bei einer Stornierung von Ihrer Seite mehr als 60 Tage vor Anreise werden 20% des Gesamtreisebetrags einbehalten.

Phima Voyages übernimmt keine Bankgebühren für geleistete Zahlungen. Bitte erkundigen Sie sich direkt bei Ihrer Bank nach den anfallenden Gebühren.

FORMALITÄTEN

Jeder Teilnehmer muss sich während der gesamten Dauer der Reise an die Bestimmungen und Gesetze Perus (Reisepass, Visum, Impfpass, zusätzliche Dokumente usw.) halten und die landesüblichen Zollbestimmungen für die Ausfuhr von Gegenständen oder illegalen Substanzen einhalten.

Wenn diese Regeln nicht eingehalten werden und der Kunde die gültigen Dokumente am Abreisetag nicht vorlegen kann oder eine Verspätung eintritt, trägt der Kunde die volle Verantwortung für alle anfallenden Kosten.

STORNIERUNG

Phima Voyages behält sich das Recht vor, eine Reise in den folgenden Fällen abzusagen:

  • Wenn der Kunde den Gesamtbetrag des Aufenthalts 60 Tage vor Anreise nicht bezahlt hat. Die Vorauszahlung wird in diesem Fall nicht erstattet.
  • Im Falle höherer Gewalt, die nicht von uns zu tragen ist und die Organisation der Reise verhindert (Streiks, Flugannullierungen, Wetterbedingungen), werden wir versuchen, Alternativen für Kunden vorzuschlagen, die bereits in Peru sind. Phima Voyages übernimmt keine Kosten für Programmänderungen in Fällen höherer Gewalt.
  • Phima Voyages kann im Falle höherer Gewalt (Streiks, politische Unruhen, Sicherheitsprobleme) gezwungen sein, den Aufenthalt ganz oder teilweise abzusagen oder zu ändern. Da dies unabhängig von unserem Willen ist, übernimmt Phima Voyages keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, ist jedoch der einzige Richter für die Sicherheit der Teilnehmer.
  • Wenn der Kunde die Reise storniert, muss dies schriftlich erfolgen und der Passagier muss den Grund für die Stornierung erläutern.
  • Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen vor Ihrer Ankunft stornieren, gelten folgende Sanktionen:
    • Über 60 Tage: 20% des Reisepreises
    • Zwischen 60 und 31 Tagen: 50% des Reisepreises
    • Zwischen 30 und 16 Tagen: 75% des Reisepreises
    • Zwischen 15 Tagen und dem Ankunftsdatum: 100% des Preises

INBEGRIFFENE LEISTUNGEN

Unsere Reisen umfassen alle in den jeweiligen Programmen aufgeführten Dienstleistungen.

Sie beinhalten den Reiseleiterservice wie folgt: Wir nutzen die Dienste eines lokalen Reiseleiters (un orientador), wann immer dies möglich ist (dies bedeutet nicht, dass dieser Englisch oder Französisch spricht). Gleichzeitig reisen Sie mit einem privaten Fahrer sowie einem englisch- oder französischsprachigen Reiseleiter.

NICHT INBEGRIFFENE DIENSTLEISTUNGEN

  • Flughafensteuern (national oder international)
  • Nationale oder internationale Flüge, die nicht in Phima Voyages-Reisen enthalten sind
  • Alle Busfahrten, die nicht im Programm von Phima Voyages enthalten sind
  • Preise für Übergepäck
  • Besuche und Aktivitäten, die nicht im Programm enthalten sind
  • Alkoholische Getränke und Erfrischungsgetränke
  • Mahlzeiten, die nicht im Programm angegeben sind
  • Tipps für Fahrer und Führer
  • Wäscheservice
  • Reiseversicherung
  • Aufwendungen für unvorhergesehene Ereignisse, die nichts mit dem operativen Prozess von  Phima Voyages zu tun haben

REPATRIATION UND REISEVERSICHERUNG

Wir empfehlen, die gesamte Reise mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen, da dies in den meisten Fällen eine Rücktransportversicherung, eine Reise- oder eine Unfallversicherung umfasst. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank.

Ansonsten empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung bei unserer Partnerfirma Chapka Assurances. Wir werden Sie bitten, uns den Nachweis Ihrer Reiseversicherung zu senden, ansonsten lehnt Phima Voyages jegliche Verantwortung ab

RISIKEN

Jeder Teilnehmer muss sich darüber im Klaren sein, dass aufgrund der örtlichen Gegebenheiten (entfernte medizinische Zentren, mangelnde Kommunikation, schlechte Infrastrukturbedingungen usw.) Risiken jeglicher Art bestehen können. Wir gehen davon aus, dass der Kunde diese Gegebenheiten versteht. Er übernimmt somit seine eigene Verantwortung und kann keine Verantwortung auf Phima Voyages und seine Guides übertragen.

Wenn die Umstände es erfordern (klimatische Gründe oder unvorhergesehene Ereignisse), behält sich Phima Voyages das Recht vor, Transportmittel, Unterkünfte oder Routen zu ändern. Termine und Abfahrtszeiten können sich ändern und die Teilnehmer können keine Entschädigung verlangen. Phima Voyages behält sich das Recht vor, eine Person jederzeit aus einer Gruppe auszuschließen, deren Verhalten als Gefahr für die Sicherheit der anderen Mitglieder der Gruppe oder das Wohlergehen der Teilnehmer angesehen werden kann. Es wird keine Entschädigung gewährt.

VERANTWORTUNG

Phima Voyages arbeitet mit lokalen Partnern und der Beteiligung lokaler Gemeinschaften zusammen, wobei ein Team und geschultes Personal für das ordnungsgemäße Funktionieren der Programme sorgen. Gleichzeitig lagert Phima Voyages Hoteldienstleistungen, Restaurants, Fluggesellschaften, öffentliche Verkehrsmittel und andere Dienstleistungen aus. Diese Dienstleister wurden geschult, um die Qualitätsstandards zu erfüllen, die Phima Voyages seinen Kunden bieten möchte. Diese Anbieter sind jedoch unabhängig und wir haben keine direkte Kontrolle über sie.

Aus diesem Grund kann Phima Voyages keine von diesen Anbietern verursachten Probleme wie Gepäckverlust, Verspätungen, Beschädigungen usw. übernehmen. Wir sind jedoch stets Vermittler zugunsten unserer Kunden.

Die Zahlung der Reservierung unserer Programme ist die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deckt alle unsere Dienstleistungen ab.

PREISE

Unsere Preise werden zum Zeitpunkt der Vertragsvereinbarung bekannt gegeben; Sie können aufgrund von Währungsschwankungen geändert werden.

DETAILS DER RECHNUNG

Firmenname: CONSULTORES Y SERVICIOS PHIMA SRL

RUC: 206 002 45 946

Adresse: Jr. Union 688, Chachapoyas

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