N’hésitez pas de nous contacter si vous avez des questions concernant notre Politique de Réservations.
Phima Voyages a besoin des informations suivantes afin de procéder à la réservation et confirmation de votre voyage. Soyez rassuré que ces informations sont strictement confidentielles et que Phima Voyages ne les rendra jamais publics, sauf en cas exceptionnel si cette information sera nécessaire pour assurer votre sécurité personnelle ou votre santé (comme dans le cas d’allergies, de traitement médicamenteux ou restrictions alimentaires).
Les réservations se font par écrit au mail suivant : info@phimavoyages.com en précisant :
Nous vous enverrons notre formulaire (TRAVEL DATA) qu’il ne vous reste plus qu’à remplir avec les informations données ci-dessus.
Une fois que vous avez fait votre réservation, Phima Voyages vous renvoie une réponse avec la confirmation de votre voyage qui vous garantit tous les services inclus dans le voyage choisi.
A ce moment, nous vous demandons un prépaiement initial de 50% du prix du programme. Le solde de 50% sera à payer au plus tard 60 jours avant la date de début du voyage avec Phima Voyages.
Les paiements doivent se faire sur le compte de Phima Voyages.
Au cas où que vous avez réservé moins de 60 jours avant le début du voyage, Phima Voyages vous demandera le paiement total de votre voyage au moment d’envoi de la confirmation de notre part.
Pour les annulations pour un imprévu de votre part à plus de 60 jours avant la date d’arrivée, 15% du montant total du voyage serait retenu.
Phima Voyages n’assumera pas les frais bancaires pour envoie de prépaiement et paiement, merci de directement voir avec votre banque pour les frais applicables.
Chaque participant est tenu de se plier aux règlements et lois du Pays où il se rend, (passeport, visa, carnet de vaccination, documents additionnels…) pendant toute la durée du voyage, ainsi qu’au respect des formalités douanières du pays réglementant l’exportation d’objets ou de substances illégales. Le non-respect de ces règlements, l’impossibilité d’un client de présenter des documents en règle le jour du départ ou tout retard, impliquent la seule responsabilité du participant qui prendra à sa charge les frais occasionnés.
Selon notre politique de réservations, Phima Voyages se réserve le droit d’annuler un voyage dans les cas suivants :
Phima Voyages inclut tous les services détaillés dans chacun de ses programmes et s’engage à les fournir tels quels.
Nos voyages comprennent le service de guide de la façon suivante : Nous utilisons les services d’un guide local (un orientador) partout où c’est possible (ceci ne parlera pas nécessairement anglais ou français). En même temps nous voyageons avec un tour conductor qui fait guide et traducteur à la fois en cas de besoin.
Nous vous conseillons de régler la globalité de votre voyage avec votre carte bancaire car il inclut dans la plupart des cas une assurance rapatriement. Voyage ou accidents. Informez-vous auprès de votre banque. Dans le cas contraire, nous vous conseillons d’en souscrire une auprès de notre partenaire, Chapka Assurances.
Phima Voyages en accord avec des compagnies d’assurance peut vous conseiller et vous proposer une assurance adaptée à votre séjour.
Phima Voyages vous préconise de souscrire une assurance assistance personnelle. La présentation de cette souscription vous sera demandée à votre arrivée. Tout refus de souscription de cette assurance ne pourra engager que votre responsabilité. Dans ce cas Phima Voyages vous présentera une décharge de responsabilité lors de votre arrivée.
Chaque participant doit être conscient qu’il peut courir des risques de tout ordre dus aux conditions locales (éloignement des centres médicaux, manque de moyens de communication, mauvais état de certaines infrastructures…), ainsi qu’aux activités pratiquées. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas en faire porter la responsabilité à Phima Voyages et à ses guides.
Si les circonstances l’imposent (raisons climatiques ou événements imprévus), Phima Voyages se réserve le droit de modifier les moyens de transport, les hébergements ou les itinéraires. Les dates et les horaires de départ peuvent aussi être soumis à modifications, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité. Phima Voyages se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe, une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité du groupe ou le bien être des participants. Aucune indemnité ne serait due.
Phima Voyages opère avec ses partenaires locaux les randonnées et la participation des communautés locales, comptant avec une équipe et du personnel formé au bon fonctionnement des programmes. En même temps, nous sous-traitons les services d’hôtels, de restaurants, compagnies aériennes, de transport public et d’autres services qui ont également reçu une formation afin de couvrir les standards de qualité que Phima Voyages souhaite donner à ses clients. Cependant, ces fournisseurs sont indépendants et nous n’avons pas de contrôle direct sur eux.
Pour cela, Phima Voyages ne peut assumer aucun problème généré par ces fournisseurs, comme la perte des bagages, du retard, des dommages etc., mais bien entendu nous nous ferions toujours l’intermédiaire en faveur de nos clients.
Le paiement de la réservation de nos programmes vaut approbation des termes et conditions détaillés et couvre nos services.
Nos tarifs sont tels qu’ils sont annoncés au moment de l’accord de contrat, ils peuvent être révisés dues aux fluctuations monétaires.
Raison Sociale : CONSULTORES Y SERVICIOS PHIMA E.I.R.L.
RUC : 206 002 45 946
Adresse : Jr. Union 688, Chachapoyas
